“客戶資金怪緊張的，就讓他欠一次吧！”
“看這個客戶不像是個騙子，過幾天就會回款。”
銷售人員一次次的自我催眠
和心理上某種程度的怯弱
認為催款太緊會使對方不愉快，影響以后的交易
反而助長了客戶拖延回款的氣焰
而現實是殘酷的
收不回貨款，比不做業績更可怕
回款前一切銷售都是成本
直接影響員工工資，公司資金周轉
為了回款真是使出渾身解數
不論企業，還是個人
都要未雨綢繆
在推銷前就認識到回款的重要性
以減少不必要的麻煩，提升效率
一些業務員急于推銷，對于交易條件，尤其是貨款回收，都采取低姿態。如：“什么時候都可以！”、“到時候再說吧！”結果在模糊之中就開始交易行為，等到收回貨款時，問題就發生了。
教育員工“回款很重要”，“追款也很困難”，才能避免“不該發生的逾期賬款”出現，一線人員在回款問題上的浮躁和僥幸心態非?？膳?，因為企業政策由他們執行，一切在他們掌握之中。
正確的心態
2、要賬比銷售更難，與其將大量的時間和精力花費在要帳上，不如用這些時間去開發更多更好的客戶；
3、寧可失去這筆生意，也不冒險賒銷；
4、逾期賬款要以此外幾十倍、幾百倍的銷售才能彌補；
5、我們無法用賬面的銷售額去支付工資和供就商的貨款--我們需要現金；
6、我們的使命是創造有利潤的銷量。
收款催款的正確心態
有的收款人員認為催款太緊會使對方不愉快，影響以后的交易，如果這樣認為，你不但永遠收不到貨款，而且也保不住以后的交易，客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉向他方（第三方）購買，你就越不能穩住這一客戶，所以還是加緊催收才是上策。
正確的心態
現金回收是一項不可回避、富有挑戰性的工作，而且追款是理所當然的事，不要怯弱，也不要感到不忍心，礙于情面；
賒銷是信用交易，是我們對客戶償兌能力的信任，也是客戶對我們的承諾，是事先約定的。那是我們的錢，客戶不過是暫借而已--所以追款理所應當，無需感到不忍心，不好意思或不敢直言。
客戶尊重做事專業而且嚴謹的業務員，在帳款式問題上的妥協不可能換來客情，也不可能換來客戶對你的尊重。
催款難免，要講究策略
身處產業鏈條中，每家企業都有自己的上、下游，自己既是采購商，也是供應商。因此，催款總是難免的。但催款也要講究策略與智慧。
“預”：未雨綢繆?；乜铋_始于銷售之前，與其在應收帳款追討上耗費精力，不如在客戶選擇信用發放上早下功夫！
“快”：債務發生后，要立即要賬。據英國銷售專家波特·愛德華的研究，賒銷期在60天之內，要回的可能性接近100%；在100天之內，要回的可能性為80%；在180天內，要回的可能性為50%，超過12個月。要回的可能性為10%。另據國外專門負責收款式的機構研究表明，賬款逾期時間與平均收款成功率成反比，帳款逾期6個月以內應是最佳收款時機，如果欠款拖至一年以上，成功率僅為26.6%，超過二年，成功率則只有13.6%。
“勤”：經常要賬，對那些不會爽快付款的客戶，如果業務員要賬時太容易被打發，客戶就不會將還款放在心上，他會覺得這筆款式對你來說不重要，能拖幾天吧，業務員經常要帳會使得客戶很難再找到拖欠的理由，不得不還你的款了。
“纏”：對某些總想方設法不還錢的客戶，討債人一定要有不達目的不罷休的精神。
注意
