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人力资源系深圳保安统如何改变军队
点击: 次  发布日期:[ 2019-06-10]


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  人才是军队的核心资源,是战斗力的源泉,人才的浪费是最大的浪费。如何让合适的人坐上合适的岗位,而不是乱点鸳鸯谱,需要信息化的系统。美军在这方面也走过弯路,经历过阵痛。

  上世纪80年代,美军就开始运用信息系统管理人力资源。当时研发了标准部署和部门人事报告系统(SIDPERS),提供了运用系统进行人力资源管理的功能。但该系统在每个单位均有不同的数据库,如美国陆军现役,预备役和陆军国民警卫队都有各自独立的数据库,基本上不兼容,每个数据库都带有SIDPERS或其变体的名称。

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  这是由物业服务的特性所决定的。因为,物业服务整天与人打交道,不仅要学会做,而且要学会说,经常就有关事项与人沟通。实际上,无论男人与女人都喜欢听好话,一些表扬与赞美的话,会使业主产生心理上的一种共鸣和满足感。同时,物业管理又是新兴行业,我们要学会一边开展工作,一边向业主宣传和推介物业管理的一些理念与知识,以换取广大业主的理解和支持。当然,提倡会说话,不是叫我们不做工作,只会花言巧语,更不能言行不一,而是提倡我们一定要在干好工作的前提下,学会沟通和表达,尊重和反映客观事实,用我们的真诚和发自内心的肺俯之言,说服业主,打动对方,使其产生共鸣。比如,当遇到业主时,应主动热情地打招呼,而且要简明扼要、言简意赅,而不能不理不睬,笨嘴笨舌,或语无伦次,罗罗嗦嗦。其实,主动热情地打招呼,会像春风拂柳、柳丝轻荡一般,给业主以十分的好感;而不理不睬或笨嘴笨舌,则会像数九寒天、冰天雪地一般,给业主以十分的厌恶。我们每一个员工的笑脸、每一个保安的手势、每一个维修工的礼貌问候,都将成为化解矛盾的润滑剂,解决问题的添加剂,增加友谊的粘合剂,进而为我们的物业服务插上翅膀,获取业主对我们更高的满意度。

  RC-SIDPERS名义上是为陆军预备役和陆军国民警卫队设计的,但只是适用于国民警卫队。直到1988年,其他单位无法访问RC-SIDPERS,需要各单位管理员将数据库更正文件通过其指挥网发送到各自的指挥链,以便更新和/或更正SIDPERS数据。各级单位还有单独的、未连接的数据库,以及单元级的应用系统(ULAS)可供单位管理员维护本地人员信息。这使得全军未能实现数据共享,各自为战,系统繁杂。

  事后要及时对工作进行分析、总结,不断优化工作流程,形成良性的工作机制。从工作制度层面,随身护卫还要加强交接班制度、请示汇报制度、服务检查制度、服务等级制度、保密纪律、装备的使用管理和维护制度、考核奖惩制度等,以确保工作质量。随身护卫作为一种新型的保安服务形式,有效弥补了社会治安防控体系的不足,是与国外保安行业接轨和法制建设的必然结果。在这种社会背景下,由正规保安服务公司提供随身护卫来保护私人的人身和财产安全,可以弥补这项不足,使整个社会治安防控体系更加完善。物业服务看似简单,因为没有很特别的技术要求,人们误认为没有专业性要求。其实,现代物业管理不同于传统的巡巡扫扫、站岗放哨和修修补补,而是一门专业,各有各的要求,包括要求具备现代综合知识、社会经验和专业技能。譬如,仅保洁就分为日常保洁、镜面处理、抛光打蜡、石材翻新、保洁开荒等项目。

  1991年海湾战争爆发,人力资源管理显示了极大的混乱。海湾战争是美军第一次由全志愿军参加的重大战争,当时动员了陆军国民警卫队和后备队以及陆军的几乎所有人员。但是由于美军有许多不同的人事系统,其中有些系统已经很老了,所以当确保人员的人事记录得到更新并且他们的工资得到妥善处理时,显得一团糟。当时,国防部为了做到所有人员的工资统一标准发放,就费了九牛二虎之力。后来经过统计,仅当时陆军就使用近200多个各类人力资源或薪酬管理系统,没有很好的整合,数据互不兼容,带了了许多混乱和不足。

  到1995年,当时负责人事和战备的国防部副部长,助理国防部长,控制、通信和情报部门等要求美元收购和技术部召集国防科学委员会军事特遣部队人事信息管理部门,就支持军事人员和支付职能的最佳战略向国防部长提供建议。

  在1996年8月发表的一份报告中,该特遣队得出结论,国防部、多个军事独特的军事人力和薪酬系统造成了重大的功能缺陷(特别是在联合领域)和过度的开发和维护成本。他们的中心建议是,“......国防部应该转向单一的全服务和全系统,完全集成的人力和薪酬系统以及共同的核心软件......”。

  开发和整合工作于2003年9月开始,当时国防部向诺斯罗普·格鲁曼公司授予了2.81亿美元的合同。2005年9月,国防部长办公室对该计划的审查发现了该计划的目标,并发现国防军事人力资源综合系统(DIMHRS)是一个可行的解决方案,可以通过额外的开发来实现这些目标,并通过重组计划获得支持。2005年10月,美国国防部新成立的商业转型局负责DIMHRS以及其他17个国防部商业系统项目。

  国防军事人力资源综合系统DIMHRS旨在提供更准确和及时的薪酬。在DIMHRS的设计中,人员变更将自动更新单个集成系统中的薪资信息。不是单独执行两个功能的系统(当时除海军陆战队以外的所有军都是这种情况),人事变动将根据每项服务的规则触发一系列自动工资单变更。DIMHRS还将提供更多自助服务功能,以监控和控制服务成员自己的人力资源信息。服务成员将能够更新信息,记录直接存款选择并请求其他人员并通过互联网直接在线支付行动,而不必在当地基地的人事办公室排队。

  国防部原计划从2008年10开始部署该系统,以取代的七十多个过时和冗余系统。但该系统研发并不顺利。

  “你的电动车加装了动力装置”“你涉嫌无证驾驶”“我是**派出所联防队的”“我是**镇特查队的”“我是网格中心的”一套说辞煞有介事,一身制服像模像样,但“依法处罚”时却可以讨价还价。近日,浦东警方迅速破获一起诈骗案。至被抓获时,骗子还是“入戏”状态,身着特种保安制服。

  2008年9月,美国政府问责局(GAO)发布了一份报告,指出陆军关注DIMHRS可能无法满足其要求并概述其设计和实施方面的问题。主要原因包括:

  安全技术防范公司服务机构实惠指出,在安全性方面的聘用和评估,严格按照标准,层层筛选,综合评价。评估应涵盖技能,文化水平,普通话,协调等。安全人员直接与客户联系,良好的工作态度,体面的语言,专业的服务是衡量我们管理水平的统治者。保安人员进队伍,必须进行前期理论培训。安全技术防范公司服务机构实惠指出,发展科学合理的培训课程计划,辅以灵活多样的培训方式,是当务之急。课程计划重点关注理论与实践的结合,重点培养,个人评估方式。培训重点是挖掘和使用人才,了解员工的专业知识,技能,兴趣爱好,只适合。

  将陆军数据转换为DIMHRS(PeopleSoft)字段 - 多年的“本土”系统构建了大量数据元素,在许多情况下与不同系统中的类似字段不匹配。

  未能正确记录程序规范。 - 这个问题的错误在于与军队一起参与该计划的所有人 令人难以置信的错综复杂的流程过于笼统,承包商无法或不愿意对整个PeopleSoft平台进行更改。

  要求“PeopleSoft”后端系统尽可能保持不变。 - 这开始努力使系统符合正常的军事业务流程和军事业务流程,以满足商业应用程序的内置程序。简单的概念,例如人员流动,成为使用PeopleSoft内置程序进行复制的挑战。在NGIT开发人员的会议上发表评论,“你们(陆军中小企业)只是不知道如何妥善管理人员......”

  国防部缺乏与陆军的有效需求沟通。- 尽管国防部已采取措施改善其向陆军提供DIMHRS要求的通信,但陆军继续担心如果没有有效的沟通,陆军很难执行差距分析,以确定在准备部署DIMHRS时要开发或调整哪些业务流程。如果陆军没有及时调整系统信息来调整其业务流程,陆军可能不会准备部署系统或过早部署系统,因为这可能会影响陆军人员的工资发放。

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  由于问题无法解决,美国国防部计划部署DIMHRS的时间先后推迟了四次,最后部署时间定于2009年3月。但截至2009年5月问题依然没有解决,国防部不得不决定DIMHRS将不再作统一部署实施,陆军和空军仍在努力将来可能使用该系统,而海军和海军陆战队不会被要求实施。最后,陆军DIMHRS项目最终被搁置,使用过渡解决方案处理许多计划在DIMHRS下进行管理的人事管理计划。

  2010年2月,时任国防部长罗伯特·盖茨和参谋长联席会议主席 迈克尔·马伦宣布取消这一计划的。马伦说,“这个计划一直是一场灾难。”虽然该计划取消,但美军运用系统进行人力资源管理的脚步没有停止,陆军开始转向陆军转向综合人事和支付系统(IPPS-A),海军陆战队也开始转向海军陆战队总兵力系统 (MCTFS)。

  陆军综合人员和支付系统(IPPS-A)是一个基于网络的人力资源系统,旨在使用最新技术提供整个陆军的综合,多部门人员和支付能力。IPPS-A是面向21世纪的人力资源管理系统,用于解决陆军在人员和薪酬方面的管理能力差距。陆军过去拥有约40多个独立的人力资源系统,烟囱林立,互相信息不共享,通过IPPS-A将集成集中式士兵,领导和人力资源管理和支付信息。为了军队要满足适当的立法任务,IPPS-A将提供薪水发放、人员分配、入职离职处理、奖励管理、利益事项、人事和薪酬报告、人事调动、分居和退休、人事责任数据、评估、激励信息等。

  IPPS-A将提供对整个部队的可见性,并最大限度地发挥陆军人力资源的潜力,以提高陆军的战备程度。通过整合30多个现有系统,它将改善人员的访问、及时性和准确性,并为全军提供信息;消除300多个接口;确保安全,一致的流程和数据;并符合要求的标准。如果一名士兵,想向S-1(人事部门)发送一个请求,他根本都不知道找谁,但通过IPPS-A,将能够随时了解人事部门的位置。无论是军士,还是指挥官都能知道这一点。IPPS-A的目标是从将指挥官从“桌子”上解放出来,这将使他们有更多时间更有效地领导士兵。

  该系统为军人提供每天24小时的在线访问人员记录以及启动人事行动请求的能力,通过该系统整合了陆军200个薪酬系统和彻底改变了管理人力资源的方式。

  该系统的第1个版本在2015年部署到所有陆军现役,国民警卫队和后备部队,实现与15个人事系统连接,并为所有未来版本建立了可信人员数据的基础数据库。此外,该版本还为每位士兵提供了他们的IPPS-A士兵记录简报(SRB),最终将成为从2019财年开始的所有三个组成部分的权威士兵记录。

  监控显示,当天下午4点57分,负责交接款箱的两名女员工正在准备下班前的工作,这时其中一名女员工去了洗手间。另一名独自留在现场的女员工,趁此机会马上将装有133万现金的箱子与另一个外观一样的箱子调换了位置。随后这名调换箱子的女员工走出了柜台,紧接着银行内突然停电。

  此次实弹射击是对各大队今年一来武器训练技能考核,也是对所有大队精神面貌的检验。通过此次活动提高了押运队员的技能素质,锻炼了管理人员的组织能力,展现了周口押运队伍的风采。

  部队全面可见性 -通过提供在一个系统内看到整个部队的能力,而不是协调多个遗留系统,增强了军队的准备程度。如果参谋长想知道陆军中有多少特定技能的士兵,国民警卫队的54个系统,必须查询保护区的系统和活动组件的系统,这可能需要多达两个三周的时间来编译信息并得到准确的答案。使用IPPS-A,将只查询一个系统来收集整个部队的信息。

  (2)在岗员工平均月收入3100元5700元。每月10日以转账形式发放。

  人才管理- 让领导者更好地了解士兵的技能和能力,提高他们在合适的时间将合适的人员安排到合适的工作岗位的能力。系统可以增强各级部队管理者和指挥官的决策能力。更好地展示了一个单位人员的专长。例如,国民警卫队士兵可能是陆军以外电工或水管工的认证,一个单位可能需要帮助在自然灾害、飓风、地震等期间提供救济。

  可审计性- 支持国会对财务问责制的要求,并建立一个安全,高效和准确的系统。

  易用性也是系统努力的重点,还试图通过使用商业智能软件来利用分析的人力资源情况。目标是将摄取的信息记录到IPPS-A中,例如培训,医疗和人员信息,然后在准备好的仪表板中显示该信息,以满足指挥官想要看到的内容。系统还设计了移动端,以便于更方便操作。

  该系统的第2个版本,已于2019年2月份提供给宾夕法尼亚州,弗吉尼亚州和华盛顿特区的陆军国民警卫队,并陆续发布到其余州和地区。该应用程序为士兵提供了在移动中操作的灵活性,并通过商业网络为士兵,指挥官和人力资源专业人员提供安全保障。IPPS-A的移动功能使所有士兵都可以访问其陆军人员记录,而无需使用通用访问卡或CAC进行身份验证。

  该系统有效整合了陆军中大约有160个主要业务流程,涉及人力资源管理和薪酬计算、发放等活动。目前系统大约能够集成30或40个业务流程,将来还会更多。通过系统,陆军提供了前所未有的透明度的士兵记录和人力管理。通过该应用程序自助交易(包括故障单)可以实现自动化、无纸化,并且可以从启动到批准进行跟踪。通过提供一个综合记录和移动能力,最小化文书工作和减少现场办公次数,IPPS-A将最大限度地发挥陆军最大资源—人才的潜力,以提高陆军的战备程度。

  美军人力资源信息系统的运用,实现了将指挥官从“办公桌”上解决放出来的目标,大大简化了人事管理的流程,提高了效率。更重要的是实现了人事制度的公开、公平和公正,做到人尽其才,最大限度了发挥了人的作用。解放思想才能路子更宽,用技术的手段、系统地推进,才能促进效率的发挥。

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